El stock se cuenta dos veces
La web dice que queda talla y en la tienda no aparece. O al revés: la tienda tiene género que la web da por agotado. Cada descuadre es una venta perdida o un viaje en balde.
Sectores · Retail
Tienda y web conectadas para empresas de retail
Tu cliente mira el producto en el móvil, pregunta en la tienda y compra donde mejor le viene. Para él eres una sola marca. Para serlo también por dentro, el stock, la ficha de cada tienda y el historial de cada cliente tienen que salir del mismo sitio. Para cadenas y grupos con varios puntos de venta.
Retos del sector
Lo que se descuadra entre la tienda y la web
Cuatro momentos en los que el cliente nota que, por dentro, sois dos empresas.
El cliente no encuentra su tienda
Busca tu marca y su barrio en Google y le sale un horario antiguo o un teléfono que nadie coge. La visita se decide en esa búsqueda, antes de salir de casa.
Dos clientes que son la misma persona
Compra en tienda con la tarjeta de puntos y en la web con su correo. Para tus sistemas son dos personas, y la fidelización trabaja con medio historial.
La campaña llega antes que el género
Una promoción que manda gente a una tienda sin existencias cuesta dos veces: la inversión y la confianza. Calendario comercial y stock se miran juntos.
STRADA DEV · Software
Lo que hace STRADA DEV en retail
Nuestra división de software se ocupa de lo que pasa por dentro: stock, cliente y procesos entre tiendas. Cada servicio tiene su página.
- /01Integraciones →TPV, almacén y web leyendo el mismo stock y la misma promoción, con aviso si algo deja de cuadrar.
- /02Software a medida →Una ficha de cliente única que suma lo que cada persona compra en tienda y en la web.
- /03Desarrollo de apps →Tarjeta de fidelización en el móvil, con puntos y ofertas ligados a esa misma ficha.
- /04Automatizaciones →Traspasos entre tiendas, avisos de rotura de stock y pedidos a proveedor que se lanzan solos.
STRADA 360º · Marketing y web
Lo que hace STRADA 360º en retail
Nuestra división de marketing y web trabaja lo que ve el cliente: cómo encuentra tu tienda y por qué vuelve.
Web con localizador de tiendas
Una página por punto de venta, con horario, teléfono y cómo llegar, mantenida desde un solo panel. Es trabajo de diseño y desarrollo web.
SEO local de cada tienda
Que cada punto de venta aparezca cuando alguien busca lo que vendes cerca de donde está. Lo trabajamos tienda a tienda, dentro del SEO.
Campañas de temporada
Rebajas, vuelta al cole o Navidad, con campañas en Google y Meta que salen cuando el stock ya está en su sitio.
Fidelización por email
Bienvenida, cumpleaños o cliente que hace meses que no viene: flujos de marketing automation que salen solos.
Distribución
Los otros sectores de Distribución
Se parecen en esto: mucho pedido, mucho dato y un cliente que espera lo mismo en cada canal.
Preguntas frecuentes sobre digitalización en retail
Hablemos de tu proyectoSí, cuando tu TPV y tu sistema de almacén dejan salir el dato. Se decide qué sistema manda, cada cuánto se actualiza y qué pasa si la conexión falla. STRADA DEV lo concreta en la primera fase del proyecto; tienes el detalle en integración de sistemas.
STRADA DEV desarrolla lo que conecta stock, cliente y procesos. STRADA 360º trabaja la web, el SEO local, las campañas y el email. Cada división presenta su propia propuesta, con su alcance y su calendario, y se empieza por la parte que más pesa hoy en tu negocio.
Con varios puntos de venta, suele compensar. La gente busca la tienda concreta, con su horario, su teléfono y cómo llegar, y una página propia responde justo a esa búsqueda. Además, da a la ficha de Google de cada tienda una página a la que enlazar.
Con el stock unificado, la web trabaja para la tienda: mucha gente consulta online y va a probar o a recoger. El conflicto aparece cuando cada canal lleva su propia cuenta y los dos compiten por el mismo pedido. Por eso el orden importa: primero el stock, después la campaña.
Entonces el planteamiento es el de e-commerce y cambian las prioridades: ficha de producto, velocidad y captación. Con tienda física y web a la vez, lo primero sigue siendo que las dos cuenten el mismo stock y reconozcan al mismo cliente.
Siguiente paso
¿Tu tienda y tu web cuentan el mismo stock?
Cuéntanos cuántos puntos de venta tienes y con qué TPV trabajas. Te respondemos en 24-48 h laborables para concretar una llamada inicial sin coste, y desde ahí trazamos la ruta de tu proyecto.
Hablemos de tu proyecto